中央廣播電視總臺(tái)所屬中央新聞紀(jì)錄電影制片廠（集團(tuán)）拍攝的紀(jì)錄電影《您的聲音》，以北京市“接訴即辦”改革實(shí)踐為藍(lán)本，通過(guò)真實(shí)影像記錄了一座超大型城市的治理探索。從選題策劃到拍攝制作，從敘事視角到價(jià)值傳遞，影片圍繞著我們黨“以人民為中心”的執(zhí)政理念展開(kāi)，不僅是一部城市治理的紀(jì)實(shí)檔案，也是一次在創(chuàng)作中加強(qiáng)黨支部建設(shè)與黨員教育的生動(dòng)實(shí)踐。

立足“實(shí)踐課堂”的黨性教育，用腳步丈量民情，用鏡頭傳遞初心

　　在《您的聲音》的攝制過(guò)程中，中央新聞紀(jì)錄電影制片廠（集團(tuán)）的創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)以黨建賦能，將拍攝現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)化為黨性教育的實(shí)踐課堂。影片攝制歷時(shí)10個(gè)月，在前期調(diào)研中，攝制組深入北京9個(gè)區(qū)、走訪40余個(gè)相關(guān)單位、采訪百余位“接訴即辦”工作人員，以“沉浸式調(diào)研”的方式完成了對(duì)基層治理的深度觀察。調(diào)研過(guò)程中，黨員干部面臨著基層復(fù)雜多樣的實(shí)際問(wèn)題，大家不斷運(yùn)用所學(xué)知識(shí)去分析、解決，在實(shí)踐中深化對(duì)黨的理論、方針、政策的理解與運(yùn)用。例如，影片記錄的“停車難”“老樓加裝電梯”等案例背后，是黨組織與社區(qū)工作者共同破解民生難題的曲折過(guò)程；影片中12345熱線話務(wù)員的故事，正是在服務(wù)群眾中錘煉黨性的縮影……這些看似瑣碎的日常訴求，在“接訴即辦”的機(jī)制下，件件有著落、事事有回音，充分彰顯了我們黨“人民至上”的價(jià)值追求。影片不回避改革中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)，因?yàn)橹泵鎲?wèn)題本身就是對(duì)黨員干部責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)淖詈迷忈?。這種實(shí)踐教育模式，突破了傳統(tǒng)黨課的模式，讓攝制組在參與社會(huì)治理的具體場(chǎng)景中深化對(duì)“人民至上”理念的理解。

　　影片的拍攝過(guò)程也是創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)錘煉黨性、提升能力的過(guò)程。黨員同志深入基層一線，克服各種困難，捕捉最真實(shí)、最感人的瞬間。后期制作中，大家加班加點(diǎn)，精心打磨，力求打造紀(jì)錄電影的精品佳作。影片不僅是對(duì)“接訴即辦”工作的一次總結(jié)和展示，更是對(duì)廣大黨員干部的一次生動(dòng)教育，激勵(lì)大家在各自崗位上堅(jiān)守初心，為人民幸福、城市發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

△北京12345市民熱線服務(wù)中心拍攝現(xiàn)場(chǎng)

　　堅(jiān)持“以民為本”的影像表達(dá)，深學(xué)篤行創(chuàng)新理論，用情書(shū)寫“百姓心聲”

　　習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，“人民對(duì)美好生活的向往，就是我們的奮斗目標(biāo)。”《您的聲音》圍繞“以人民為中心”的發(fā)展思想，將“市民熱線原聲”作為敘事線索，讓普通百姓成為故事的“第一講述者”，這種“讓群眾發(fā)聲”的創(chuàng)作手法，是對(duì)黨員宗旨意識(shí)的藝術(shù)化表達(dá)。例如，片中通過(guò)真實(shí)電話錄音再現(xiàn)了市民“急難愁盼”的迫切需求；以平民視角展現(xiàn)基層黨員協(xié)調(diào)各方、化解矛盾的故事細(xì)節(jié)。這種紀(jì)實(shí)風(fēng)格，既是對(duì)群眾關(guān)切的真誠(chéng)回應(yīng)，也是對(duì)黨員服務(wù)能力的真實(shí)檢驗(yàn)。影片的敘事結(jié)構(gòu)同樣體現(xiàn)著“人民至上”的價(jià)值導(dǎo)向，通過(guò)“敏捷治理”“韌性治理”“數(shù)智治理”等七個(gè)維度的故事串聯(lián)，不僅展現(xiàn)了治理能力的不斷進(jìn)步，更傳遞出制度設(shè)計(jì)的“民生溫度”。例如，“市民打分機(jī)制”將評(píng)價(jià)權(quán)交給群眾，正是“人民閱卷”理念的具象化體現(xiàn)。

△社區(qū)書(shū)記勘察漏水情況拍攝現(xiàn)場(chǎng)

　　群眾路線是我們黨的生命線和根本工作路線，“接訴即辦”是新時(shí)代踐行群眾路線的創(chuàng)新實(shí)踐。它打破了傳統(tǒng)治理模式中政府與群眾之間的信息壁壘，讓群眾真正參與到城市治理中來(lái)，成為治理的主體而非旁觀者。拍攝過(guò)程中，我們看到群眾的積極性被充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，他們不僅是訴求的提出者，更是問(wèn)題解決的參與者和監(jiān)督者。在中共中央社會(huì)工作部聚焦加強(qiáng)基層治理和民生服務(wù)等重點(diǎn)工作的大背景下，“接訴即辦”為社會(huì)治理提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)，充分體現(xiàn)了黨的二十大所提出的“建設(shè)人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的社會(huì)治理共同體”理念。通過(guò)紀(jì)錄電影《您的聲音》，我們期待更加廣泛地凝聚社會(huì)共識(shí)、匯聚各方力量，共同推動(dòng)社會(huì)治理水平不斷提升。

　　記錄“中國(guó)之治”的實(shí)踐特色，架起“黨群連心橋”，凝聚社會(huì)治理合力

　　《您的聲音》創(chuàng)作實(shí)踐讓我們深切感受到，我們手中的鏡頭不僅是影像的記錄工具，更是傳遞黨的聲音、展現(xiàn)時(shí)代風(fēng)貌的重要紐帶。我們力求用真實(shí)、生動(dòng)的影像語(yǔ)言，展現(xiàn)“接訴即辦”背后的民生溫度和治理智慧。通過(guò)一個(gè)個(gè)鮮活的人物故事，讓觀眾感受到黨和政府對(duì)人民的關(guān)懷，以及為人民服務(wù)的堅(jiān)定決心。

　　電影運(yùn)用真實(shí)樸素的鏡頭語(yǔ)言，深入挖掘基層治理背后鮮為人知的故事和細(xì)節(jié)，將基層工作者的默默付出與智慧展現(xiàn)出來(lái)。拍攝中，我們捕捉到基層工作者在處理市民訴求時(shí)的艱辛與擔(dān)當(dāng)。他們穿梭于大街小巷，協(xié)調(diào)各方力量，解決了一個(gè)又一個(gè)復(fù)雜難題。其中，既有對(duì)政策法規(guī)的精準(zhǔn)運(yùn)用，也有對(duì)群眾情緒的耐心安撫，更有對(duì)創(chuàng)新治理方法的積極探索。每一項(xiàng)訴求的解決，都是基層治理能力的生動(dòng)體現(xiàn)。我們期待觀眾可以通過(guò)影片全面了解基層治理的重要性與復(fù)雜性，增進(jìn)對(duì)基層工作的理解與支持，為夯實(shí)基層治理根基營(yíng)造良好的輿論氛圍。

　　紀(jì)錄電影《您的聲音》擁有多元的傳播渠道，線下可在影院、社區(qū)、學(xué)校、機(jī)關(guān)單位等場(chǎng)所展映，線上可通過(guò)視頻平臺(tái)廣泛傳播，覆蓋不同年齡、職業(yè)、地域的人群，將“接訴即辦”所蘊(yùn)含的群眾路線與共建共治共享理念傳播到社會(huì)的各個(gè)角落，進(jìn)一步激發(fā)全社會(huì)參與社會(huì)治理的熱情，凝聚起更強(qiáng)大的社會(huì)治理合力。

△《您的聲音》攝制組采訪12345政務(wù)服務(wù)熱線話務(wù)員

　　《您的聲音》不僅是一部記錄城市治理的紀(jì)錄電影，更是一份新時(shí)代黨員隊(duì)伍踐行初心使命的宣言書(shū)：真正的“以民為本”，既需要制度設(shè)計(jì)的智慧，更需要黨員用雙腳去丈量、用雙手去實(shí)踐、用心靈去感知。同時(shí)，《您的聲音》更是一本生動(dòng)的黨員教育教材。它見(jiàn)證了“接訴即辦”這一民生工程在踐行人民至上理念中的生動(dòng)實(shí)踐，也展現(xiàn)了我們黨在社會(huì)治理、城市治理、基層治理中的創(chuàng)新探索與卓越成效。銀幕上響起的12345熱線電話鈴聲，不僅是市民訴求的傳遞，更是一曲“人民至上”的時(shí)代強(qiáng)音。新時(shí)代新征程，我們將繼續(xù)以影像為筆，書(shū)寫更多為人民服務(wù)的動(dòng)人故事，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)貢獻(xiàn)紀(jì)錄電影的力量。